Открытые линии
в вашем Telegram-боте
Подключите своего бота и превратите его в центр поддержки. Каждый клиент попадёт в свой собственный топик прямо в вашем чате с ботом. Эмодзи и реплаи зеркалируются автоматически.
Введите токен вашего бота
Если бота ещё нет, создайте через @BotFather и скопируйте токен.
Привяжите себя как администратора
Нажмите кнопку ниже — откроется Telegram с вашим ботом
. Сделайте /start, и вы будете
привязаны как админ. Бот пришлёт инструкцию что делать дальше.
Ждём подтверждения из Telegram…
У вашего бота ещё не включена функция Topics in Private Chats. Без неё каждый клиент не попадёт в свой собственный топик у вас в чате с ботом.
- Откройте @BotFather
- Нажмите
/mybotsи выберите вашего бота - Зайдите в Bot Settings → Threads Settings
- Включите оба переключателя (см. ниже как это выглядит)
Threads Settings
Оба переключателя должны быть синими
Приветственное сообщение для клиентов
Это сообщение бот отправит каждому новому клиенту, когда тот первый раз напишет боту.
Можно оставить пустым — тогда будет дефолтное приветствие.
Поддерживается HTML-разметка: <b>, <i>,
<u>, <s>, <code>,
<a href="...">.
Если захотите перенастроить или поменять админа — заходите на этот же сайт и вводите свой токен.